Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 5 juli 2026

På Nordspeak vill vi att våra kunder ska känna sig trygga när de handlar hos oss. Om du inte är fullt nöjd med din beställning erbjuder vi en tydlig och enkel returprocess.

Returperiod

Du kan begära en retur inom 14 dagar efter leverans.

För att vara berättigad till en retur:

Produkten måste vara oanvänd och i originalskick
All originalförpackning, etiketter och medföljande tillbehör måste vara intakta
Produkten får inte omfattas av någon av de icke-returnerbara kategorierna nedan

Vårt support-team finns tillgängligt för att hjälpa dig genom hela returprocessen: Support@nordspeak.com

Ingen återställningsavgift

Nordspeak tar inte ut någon återställningsavgift för returnerade varor.

Sammanfattning av returvillkor

Returer accepteras inom 14 dagar efter leverans
Produkter måste vara oanvända och returneras i originalskick
Originalförpackning, etiketter och medföljande tillbehör måste vara intakta
Ingen återställningsavgift tillkommer
Kundtjänst finns tillgänglig för assistans

Returfraktkostnader

Fria returer som täcks av oss

Nordspeak täcker returfraktkostnaderna om din produkt:

Anländer skadad
Är defekt
Är felaktig

Kontakta oss på Support@nordspeak.com innan du returnerar produkten, så att vi kan granska din begäran och ge dig vidare instruktioner.

Returer som kunden betalar för

Du ansvarar för returfraktkostnaderna om du vill returnera en produkt av följande skäl:

Du har ändrat dig
Du beställde fel produkt
Produkten passade inte som förväntat
Du vill inte längre ha produkten

Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas, såvida returen inte beror på ett fel från vår sida eller en defekt produkt.

Hur du initierar en retur

För att begära en retur, vänligen kontakta oss på: Support@nordspeak.com

Vänligen inkludera:

Ditt ordernummer
Anledningen till din retur
Foton av produkten, om den anlände skadad, defekt eller felaktig

När din begäran har granskats skickar vi detaljerade returinstruktioner.

Vänligen säkerställ att:

Produkten är säkert ompaketerad
All originalförpackning, etiketter, tillbehör och dokumentation är inkluderade
Paketet skickas med ett spårbart fraktalternativ

Nordspeak tillhandahåller inte returfraktetiketter, såvida produkten inte är skadad, defekt eller felaktig.

Returadress

Returadressen kommer att anges efter att din returbegäran har godkänts.

Returer måste skickas till vår angivna returanläggning. Vänligen skicka inte tillbaka produkter utan att kontakta oss först, eftersom detta kan fördröja returprocessen.

Återbetalningsprocess

När din retur har mottagits inspekteras den för att bekräfta att den uppfyller våra returvillkor.

Om godkänd:

En återbetalning görs till ditt ursprungliga betalningsmedel
Återbetalningen behandlas normalt inom 10 arbetsdagar
Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen

Vi meddelar dig när din återbetalning har behandlats.

Byten

Om du vill byta en produkt mot en annan variant eller produkt, vänligen kontakta oss på: Support@nordspeak.com

Vi hjälper dig med de tillgängliga alternativen.

Icke-returnerbara varor

Vissa produkter kan inte returneras av hygien-, säkerhets- eller anpassningsskäl. Dessa produkter kommer att tydligt anges på respektive produktsida där tillämpligt.

Icke-returnerbara varor kan inkludera:

Personanpassade eller specialtillverkade produkter
Hygienkänsliga produkter, där tillämpligt
Produkter som har använts, monterats, tvättats, skadats eller ändrats efter leverans