Vanliga frågor

Välkommen till Nordspeaks FAQ-sida. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leverans, returer och kundsupport. Om du behöver ytterligare hjälp finns vårt team alltid här för dig.

HUR LÅNG TID TAR LEVERANSEN?

Våra uppskattade leveranstider är följande:

Orderbehandling: 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar)
Fraktid: 6–9 arbetsdagar (måndag–fredag)
Total uppskattad leveranstid: 7–11 arbetsdagar

Observera att dessa är uppskattade tidsramar och kan variera något på grund av transportörsförseningar eller högtrafik. För mer information, se vår Fraktpolicy.

ERBJUDER NI FRI FRAKT?

Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige, om inget annat anges i kassan.

VAR HÅLLER NORDSPEAK TILL?

Nordspeak drivs som en renodlad nätbutik.

Vår företagsadress är: Laan van het Surrealisme 4, 3059 RC Rotterdam, Nederländerna

Vi levererar för närvarande till kunder i Sverige.

VAD GÖR JAG OM MIN PRODUKT ANLÄNDER SKADAD ELLER FELAKTIG?

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.

E-post: Support@nordspeak.com Telefonnummer: +46 8-124 005 34

Vänligen inkludera tydliga foton av problemet så att vi kan lösa det så snabbt som möjligt.

KAN JAG AVBOKA MIN BESTÄLLNING?

Om din beställning ännu inte har behandlats kan du begära en avbokning genom att kontakta oss så snart som möjligt.

När en beställning har skickats är avbokning inte längre möjlig och returprocessen gäller istället.

VAD ÄR ER RETURPOLICY?

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter leverans.

Produkter måste vara oanvända och i originalskick
Returer är kostnadsfria (vid skadade, defekta eller felaktiga produkter)
Returer måste skickas med ett spårbart fraktalternativ

Fullständiga detaljer finns i vår Returpolicy och återbetalning.

NÄR FÅR JAG MIN ÅTERBETALNING?

När din retur har mottagits och inspekterats:

Godkända återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar
Återbetalningar görs till det ursprungliga betalningsmedlet
Din betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att slutföra transaktionen

HUR KONTAKTAR JAG KUNDTJÄNST?

Vårt supportteam finns tillgängligt för att hjälpa dig:

E-post: Support@nordspeak.com Telefonnummer: +46 8-124 005 34

Kundtjänstens öppettider: Måndag – Fredag: 9:00 – 17:00 (CET) Vi strävar efter att svara inom 1–2 arbetsdagar.

LEVERERAR NI INTERNATIONELLT?

För närvarande levererar vi endast till kunder inom Sverige.

HAR NI EN FYSISK BUTIK?

Nej, Nordspeak drivs uteslutande online och har ingen fysisk butik.

KAN JAG LÄGGA STÖRRE BESTÄLLNINGAR ELLER FÖRETAGSBESTÄLLNINGAR?

För grossist- eller volymförfrågningar, vänligen kontakta oss på: Support@nordspeak.com

HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Observera:

Spårningsuppdateringar kan ta 24–72 timmar innan de visas
Leveransstatus kan följas med hjälp av den tillhandahållna spårningsinformationen

VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR NI?

Vi accepterar Swish samt kredit- och betalkort (Visa, Mastercard). Alla betalningar behandlas i svenska kronor (SEK). Fullständiga detaljer finns i våra Betalningsvillkor.